1. Definir la necesidad

Aunque se trate de interfaces gráficas desarrolladas bajo Windows o linux ... toda concepción debe basarse en:

 un análisis de la necesidad futura del usuario, a fin de definir sus usos y sus necesidades de información.
 una evaluación del interfaz o del boceto inicial.

En la ergonomía el análisis de la necesidad consiste en estudiar precisamente la actividad de un usuario y tiene por objetivo:

 Recoger los datos necesarios para que el usuario pueda alcanzar un objetivo dado.
 Definir el problema que el usuario debe solucionar: encontrar, memorizar, efectuar una búsqueda de información, entender datos para hacer un pedido.
 Precisar el contexto, la frecuencia de utilización considerada y el material probable que se utilizará.

Es frecuente oír a varios diseñadores exclamar: "la ergonomía es cuestión de sentido común. Por supuesto que es “sentido común”.

¿Pero de hecho de qué “sentido común” hablamos?

¡Del conceptor, del desarrollador, del internauta furioso en búsqueda de las últimas novedades, del experto que no tiene tiempo que perder, del usuario inicial que descubre la red...,

De hecho, cada uno de nosotros tenemos nuestro propio “sentido común” que aplicamos a lo que estamos buscando, al objetivo ligado al concepto y al contexto de utilización en el cual nos encontramos, al tiempo y al material que disponemos.

El análisis de la necesidad va a permitir precisar y afinar este “sentido común”, basándose principalmente en la observación de usuarios en situación real de trabajo y en encuestas hechas a estos.

Este análisis de la necesidad permite que el medio ambiente, la interfaz, que se va a desarrollar esté adaptada a los usuarios finales.

Numerosos sitios Web abordan esta problemática. En la bibliografía encontrarán los enlaces.

Planteamiento de concepción

El planteamiento para la concepción de sitios Web debe ser un planteamiento interactivo que incluya varias etapas. Aquí solo enumeraremos algunas de ellas, las otras no son particulares al desarrollo de sitios Web:

 Definición o clarificación de los objetivos de creación del sitio Web

Se trata de la primera etapa del proceso de concepción. La definición de los objetivos va permitir precisar la verdadera plusvalía o valor agregado esperado del sitio Web. En particular frente, a todos los demás medios, recursos, herramientas y aplicaciones que ya existen.

Esta etapa, también va permitir facilitar la organización del sitio Web,precisar lo que contendrá, las distintas funcionalidades que deberán ponerse en marcha etc....

Una reflexión profunda debe llevarse a cabo sobre las posibles ventajas e inconvenientes esperados, (imagen y notoriedad, herramienta de comunicación, costos de mantenimiento, actualización, seguridad y problemas técnicos potenciales)

He aquí algunas preguntas a plantearse:

· ¿Qué importancia le concede al proyecto Web, la empresa, la institución? ¿es una verdadera estrategia o un efecto de moda?)

· ¿Se constituyó un equipo interdisciplinario para concebir y desarrollar el sitio Web?

· Este equipo implica - las competencias ad hoc (diseñadores - especialistas en comercialización - desarrolladores y programadores - ergónomos -...)

· El equipo dispone de recursos materiales suficientes (equipos, presupuesto, programas informáticos ...)

· ¿Se estableció una estructura de control, se delegó a un responsable?

· ¿Cuáles son las estrategias locales y mundiales, los competidores, los socios, clientes y proveedores?

· ¿Se busca volver fieles a los clientes existentes?

Identificar a los propietarios y autores del contenido de las páginas Internet

En esta etapa se busca determinar la naturaleza de la información que se pondrá a disposición y las modalidades de mantenimiento que se establecerán una vez el sitio Web esté creado, al respecto los propietarios y autores deben asociarse desde el comienzo para el proceso de concepción.

Identificación de los usuarios potenciales, de los usos y configuraciones materiales, así como de los programas informáticos de explotación

Es el público quien va a que justifica la existencia de un sitio Web. Sin público que lo navegue el sitio Web no existe. Resulta pues indispensable conocerlo. Con el fin de identificar a los usuarios potenciales, unas investigaciones podrán conducirse ante el público objetivo probable.

Se busca por ejemplo:

El perfil profesional (empleo, función, responsabilidades...)

El material y los programas informáticos de navegación (Resolución de las pantallas, tipo de ordenador, tipo de acceso a Internet...)

Las prácticas o los usos potenciales (lectura de documentos, investigación, frecuencia y tiempo consagrado...).

Los futuros visitantes internacionales también debe tenerse en cuenta, con el fin de minimizar los problemas vinculados a las diferencias culturales, lingüísticas y regionales.

En el siguiente enlace encontrarán un estudio sobre la internacionalización de los sitios Web.

http://www.lergonome.com/dev/pages/...

Es también necesario e inevitable asociar al personal de mercadeo y comercialización que están acostumbrados a identificar los usos y quienes ayudarán, en el caso de la creación de un sitio Web dedicado al comercio electrónico, a precisar la estrategia comercial de la empresa, su identidad, etc.

Desarrollo y diseño de prototipos de interfaces

La maqueta (boceto inicial) debe presentar de forma breve las funcionalidades que serán ofrecidas por la aplicación. Para su evaluación deben emplearse los usuarios finales.

La maqueta permite experimentar distintas alternativas técnicas consustanciales (propias) a las interfaces, como los factores antropomecánicos (hombre-máquina) la presentación de la información, los dispositivos de pedido, etc...

Permite también:

Especificar las páginas pantallas, su secuencia, la naturaleza de los vínculos, la comprensión del significado de los iconos y las acciones de los usuarios.

Especificar las exigencias de resultados de las interfaces (tiempo de respuesta) y de resultados esperados (tiempo utilizado para lograr su objetivo, para consultar un expediente, para realizar un pedido).

Definir las dificultades de apropiación por parte del usuario.

El objetivo es comprobar aceptabilidad del interfaz y proponer si se requiere mejoras que se refieren a uno o varios de los siguientes aspectos:

Características físicas de la visualización (legibilidad de los textos indicados, la pantalla, tamaño y color del tipo de letra o fuente, densidad, calidad gráfica, color de los fondos de pantalla, tipo de animación ...)

Léxicos (términos, pictogramas, metáforas elegidas, redacción de los mensajes)

Sintácticos (secuencia de las entradas, estructura de los menús, vínculos – enlaces-)

Consideración de las prácticas y estereotipos de los usuarios (comprensión de las funciones ofrecidas, de los vínculos con las necesidades y las características de los usuarios, coherencia de la información y los controles en el sitio Web y entre sitios Web de un mismo ámbito de aplicación...

Cinemática de navegación (articulación de las páginas entre ellas, atajos)

Para que el mayor número de usuarios puedan explorar el sitio Web de manera satisfactoria, se debe tener en cuenta las recomendaciones existentes y se prestar una especial atención a los siguientes aspectos. Especialmente a las dificultades técnicas existentes.

 Compresión de las imágenes
 Bases de datos
 Tipo de servidor
 Tipología de la red
 Programas informáticos y programas que deben intercomunicarse
 Servicios de Correos clientes (navegantes, servicio de mensajería)

El desarrollo del sitio Web

La puesta en servicio

El mantenimiento